Política da Black Weasy 2025
Política Especial de Troca e Devolução — Black Friday 2025
Esta política promocional complementa a Política de Troca e Devolução oficial disponível no site e aplica-se exclusivamente aos pedidos concluídos entre 12/10/2025 (00h00) e 03/12/2025 (23h59).
Relação com a política oficial: em caso de divergência, conflito, lacuna ou omissão entre esta política e a Política de Troca e Devolução oficial, prevalecerá a Política oficial. Esta política não restringe direitos previstos em lei, incluindo o direito de arrependimento de 7 (sete) dias para compras on-line (art. 49 do CDC).
Alterações do período da campanha: A Black Weasy poderá ser antecipada ou prorrogada mediante atualização desta página; pedidos concluídos antes de eventual alteração preservam as condições vigentes no momento da compra.
A. Condições comerciais da Black Weasy
a. Itens em promoção (Black Friday)
Produtos comprados em promoção têm a mesma política de trocas dos demais itens. Não há restrição adicional por serem “itens de Black Friday”. Weasy
b. Frete
Frete grátis para todo o Brasil nas compras a partir de R$ 199,00. Eventuais limitações operacionais específicas serão sinalizadas no checkout antes da finalização da compra.
c. Prazo de Entrega (Alta Demanda)
Os prazos são contados em dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo exibido na página de produto é uma simulação; o prazo definitivo é informado no checkout, pois pode variar conforme itens do carrinho e endereço (cidade/UF).
Sinalização de possíveis atrasos: em razão do alto volume na Black Weasy, podem ocorrer variações pontuais; caso o prazo estimado seja superado, comunicaremos proativamente oferecendo alternativas: manter o pedido, alterar a modalidade de entrega disponível, ou cancelar com estorno integral, conforme o caso.
d. Estoque e reserva
Adicionar o produto ao carrinho não garante reserva. A reserva ocorre somente após a finalização da compra. Itens que esgotarem poderão permanecer indisponíveis até o fim da campanha.
e. Assinatura Weasy Food (condição Black)
Novas assinaturas realizadas durante a Black Weasy têm 19% de desconto no 1º mês e 10% a partir do 2º mês.
As demais regras de preço, renovação e cancelamento seguem os Termos de Assinatura vigentes, com comunicação prévia em caso de alteração e possibilidade de cancelamento dentro do prazo informado.
f. Cashback
A política de cashback permanece inalterada durante a Black Weasy.
B. Trocas, devoluções e garantia (aplicação durante a Black)
a. Itens em promoção (Black Friday), Trocas e Devoluções
Produtos comprados em promoção têm a mesma política de troca e devolução dos demais itens. Não há restrição adicional por serem itens da Black Weasy.
Para consultar a nossa política vigente basta acessar o link abaixo: https://www.weasy.com.br/pages/troca-e-devolucao
b. Troca por defeito de fabricação (Garantia Weasy)
Garantia contratual de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação (sem prejuízo da garantia legal para produtos duráveis).
A garantia não cobre mau uso, desgaste natural, uso indevido, negligência ou modificações/reparos que comprometam a integridade do produto.
Para acionar: envie o nº do pedido e fotos/vídeos para suporte@weasy.com.br; poderemos solicitar o envio para análise técnica.
c. Itens não elegíveis
Não serão aceitos para troca/devolução: (i) produtos fora das especificações do site; (ii) sem nota fiscal; (iii) sem peças/acessórios; (iv) sem higienização; (v) danificados por mau uso (incl. danos causados pelo animal); (vi) modificados/reparados pelo usuário.
Canais oficiais
- Portal de trocas/devoluções: https://app.trocame.com/WEASY
- E-mail: suporte@weasy.com.br
- WhatsApp/SAC: (17) 99615-7235 — seg–sex, 9h–18h