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FAQ

Dúvidas Mais Frequentes

→ O que eu preciso para ter um Weasy?

Seu peludo, apenas =D

→ Como funciona o Weasy?

Os banheiros inteligentes Weasy levam o xixi do seu peludo direto para o ralo. O cocô deve ser recolhido e descartado. O banheiro canino conta com um tapete de borracha que mantém as patas sequinhas enquanto o xixi escorre, e o banheiro felino conta com pedrinhas que o gato pode usar para enterrar com conforto e higiene.

→ Qual o modelo ideal para o meu Cão?

Vai depender do porte do peludo, se ele levanta ou não a patinha para se aliviar, e se você tem acesso a uma torneira. Para cães toy ou micro recomendamos o tamanho Mini, para cães pequenos o tamanho Pequeno, para cães médios o tamanho Médio e para cães grandes e gigantes (até 50kg) o tamanho Grande. Se o seu peludo levantar a patinha, adquira um modelo com parede hidrante. Se tiver uma torneira disponível e tiver interesse em instalar no Weasy, adquira um modelo com entrada de água.

→ Quanto tempo duram as pedras do Weasy Gato? Não pegam cheiro?

As pedras duram meses. Elas não absorvem o xixi e não precisam ser trocadas com frequência, apenas repostas depois de meses caso acabem indo embora junto com o cocô (por conta de fezes pastosas). Por isso recomendamos o Weasy para gatos com fezes firmes, pois fezes pastosas vão grudar no banheiro e nas pedras.

→ O que fazer com o número 2?

Recomendamos em ambos casos (cães e gatos) descartar o sólido no vaso sanitário de casa, onde irá para o tratamento de esgoto.

→ Qual a diferença entre o modelo com entrada de água do modelo sem entrada de água?

Os modelos com entrada de água são conectados à torneira e basta abri-la no momento da limpeza, enquanto no modelo sem entrada de água a limpeza é realizada jogando água manualmente na bandeja.

→ Qual o preço?

O preço do banheiro Weasy Cão varia de acordo com o tamanho (temos o Mini, o Pequeno, o Médio e o Grande), se tem ou não parede (para cães que levantam a patinha), se tem ou não entrada de água (para conectar a torneira e dar descarga) e a base (branco ou preto). Quando você faz essas escolhas o nosso site já calcula o valor para você. Pode variar de R$359,90 a R$769,90 - parceláveis sem juros no cartão crédito. Você encontra informações sobre este produto no nosso site, basta clicar aqui.

 

O preço do banheiro Weasy Gato varia de acordo com a opção de entrada de água (para conectar a torneira e dar descarga) e a base (branca ou preta). Pode variar de R$ 459,90 a R$549,90 de acordo com essas características, também parceláveis no cartão de crédito. Você encontra informações sobre este produto no nosso site, basta clicar aqui.

 

Depois de verificar o modelo ideal para o seu peludo, coloque na ponta do lápis o gasto que tem hoje. Um cachorro que utiliza tapete higiênico gasta, em média R$750,00 ao ano. Um gato que usa caixa de areia gasta em média R$600,00 ao ano. Apenas com o material, sem contar produtos de limpeza usados diariamente. Se tiver apenas um pet o produto se paga em um ano e, caso tenha mais pets, se paga em poucos meses e o produto dura anos. Com o parcelamento o gasto mensal fica menor do que a compra mensal de areia/tapete.

→ Posso adaptar meu Weasy sem entrada de água para um Weasy com entrada de água?

Não é possível adaptar os modelos sem entrada de água para ter entrada de água no futuro. Mas você pode adquirir o modelo com entrada de água e ir usando sem conectar a torneira enquanto não tiver por perto.

→ Posso comprar um Weasy com entrada de água mas não utilizar o sistema de autolavagem?

Pode sim! Neste caso, é só não conectar a torneira e fazer a limpeza jogando 2 copinhos de água na bandeja. Quanto tiver a torneira por perto é só conectar e usar a entrada.

→ Mas não fica cheiro?

Os banheiros inteligentes Weasy são como banheiros humanos - o material é de qualidade, o escoamento é direto para o ralo, a manutenção é mínima. Não tem cheiro por conta da impermeabilidade dos materiais e o design patenteado e exclusivo que garante que a urina vá diretamente para o ralo.

Banheiros Weasy

COMO FUNCIONAM

→ O Weasy só serve para xixi?

Os banheiros inteligentes Weasy Cão e Weasy Gato servem para todos os dejetos dos peludos. Tanto o cão quanto o gato podem se aliviar sem problemas. O xixi vai direto para o ralo e o cocô a gente recolhe e descarta na privada (por estes motivos aqui). As fezes do cão ficam sobre a grade e podem ser recolhidas – fezes firmes não sujam o banheiro. Fezes de gato podem ser enterradas por eles com as pedrinhas e podem ser recolhidas com pá ou pinça como na caixa de areia. Da mesma forma que a do cão, fezes firmes não grudam nas pedrinhas.

→ Onde fica armazenado o xixi?

O Weasy não possui reservatório, por isso precisa ficar conectado ao ralo para escoar o xixi.

→ Os peludos molham a pata? Minha casa vai ficar com marcas de patinhas sujas?

O Weasy tem um tapete de borracha elevado da bandeja que impede que o peludo tenha contato com o xixi. Por isso as patinhas ficam protegidas e a casa sem pegadas.

→ Como funciona o Weasy com entrada de água?

O modelo com entrada de água pode ser conectado à torneira para fazer a limpeza. Uma mangueirinha levará a água da torneira para a bandeja e assim que abrir a torneira a água sairá dos esguichos.

CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

→ Quais os tamanhos dos banheiros?

Os tamanhos do Weasy Cão disponíveis são Mini, Pequeno, Médio e Grande:

O Mini ocupa um espaço de 8x40x53cm, e é indicado para cães micro, toy, mini, como Chihuahua, Yorkshire e Pinscher.

O Pequeno tem 10x70x53cm, e é indicado para cães pequenos como Pug, Shih tzu, Lhasa e Maltês.

O Médio ocupa 10x70x70cm, e é ideal para cães de porte médio como Beagles, Cockers, Bulldogues Franceses e Dachshunds.

O Grande tem 10x70x100cm e comporta cães grandes e gigantes como Bernese, Golden Retriever, Border Collie, Bull Terrier e American Bull.

A altura da parede hidrante varia conforme o modelo.

No modelo Mini tem 40 cm de altura.

No modelo Pequeno e Médio tem 55 cm de altura.

No modelo Grande tem 60 cm de altura.

Lembrando que em todos os casos o tapete de borracha é um pouco menor que a bandeja.

O Weasy Gato é tamanho único. Ele tem 45 cm de largura x 60 cm de comprimento x 24,5 cm de altura quando montado. Tem duas peças, e por isso é menor no transporte.

→ O que acompanha o Weasy?

Weasy Cão: bandeja, tapete de borracha modular, mangueira de escoamento de 1,5m de 1/2", ponteira fixadora, ralo da bandeja, manual de instalação.
Nos modelos com entrada de água acompanha mais 5 metros de mangueira de entrada de água de 1/4", fixadores para prender a mangueira de entrada de água na parede, se necessário, e adaptador 3/4" para torneira com rosca.
Nos modelos com parede hidrante acompanha também parede da bandeja + parafusos para a montagem.

Weasy Gato: bandeja base com sistema de escoamento, bandeja superior, mangueira de escoamento de 1,5m de 1/2", ponteira fixadora, ralo da bandeja, 2.5 Kg de pedras secas, manual de instalação.
Nos modelos com entrada de água acompanha mais 5 metros de mangueira de entrada de água de 1/4", fixadores para prender a mangueira de entrada de água na parede, se necessário, e adaptador 3/4" para torneira com rosca.

Bebedouro Oásis: 5 metros mangueira de entrada de água de ¼", adaptador 3/4 para torneira com rosca e manual de instrução.
Modelos com escoamento acompanha também 1,5 metros de mangueira de escoamento de ½", ponteira fixadora e tampão do ralo.

Smart: módulo Weasy Smart, 1 fonte bivolt, fixadores auto adesivos, parafusos e buchas de 5mm e manual de uso e instalação.

→ Qual o comprimento e a espessura das mangueiras?

A mangueira escoamento (conectada ao ralo) tem 2 milímetros de espessura e 1,5m de comprimento. A mangueira de alimentação (opcional para modelos com entrada de água) possui 1 milímetro de espessura e 5m de comprimento. Para cães e gatos são iguais.

RESISTÊNCIA E DURABILIDADE

→ Qual material é feito o banheiro?

A base é feita de polímero de alta resistência e o tapete é de borracha.

→ O Weasy pode ficar em ambientes externos? Pode ser exposto ao sol e à chuva?

Pode sim! Sol ou chuva não vão interferir no funcionamento do produto, apesar de poder reduzir a vida útil do tapete de borracha. Não recomendamos que fique exposto à intempérie pelo acesso e conforto dos peludos.

→ O Weasy Cão é resistente?

O Weasy é feito de polímero de alta resistência e pode suportar até 50 Kgs (no modelo grande) distribuídos em 4 suportes, como patas. Por isso não recomendamos que humanos subam no produto.

→ Quanto tempo dura o tapete de borracha do Weasy Cão?

Estimamos que o tapete de borracha dure 3 anos.

→ Qual material das pedras?

Argila natural queimada - o resultado é uma pedra com cheiro de terra, que não esfarela e é leve o suficiente para ser manuseada pelos gatinhos.

→ Meu cachorro não pode morder e estragar o banheiro?

Nosso banheiro é feito com os melhores materiais do mercado! A base é altamente resistente, praticamente indestrutível! Mas, em caso de cães mordedores, recomendamos instalar o Weasy sobre o ralo e deixar a mangueira sob a bandeja, escondida e protegida de possíveis mordidas. Corte ela o quanto precisar para garantir que fique o mais reta possível. Caso ocorra um acidente com as partes mais moles temos peças de reposição em nosso site. E, para evitar as mordidas, recomendamos gastar a energia do peludo com muitas brincadeiras e passeios para que eles não se interessem por destruir os objetos da sua casa.

MODELO IDEAL

→ Qual modelo devo escolher: com entrada de água ou sem entrada de água?

Depende da sua necessidade e local de instalação. O modelo com entrada de água pode ser conectado a torneira para fazer a limpeza da bandeja e o modelo sem entrada de água não tem conexão com a torneira.

→ Será que o Weasy é muito alto para o meu pet?

A bandeja do Weasy Cão tem uma altura de 10 cm.

O Weasy Gato montado tem 24,5 cm de altura, mas possui uma entrada rebaixada para que os peludos entrem com conforto.

→ Só serve para fêmea? Para cachorro que levanta a pata como funciona?

Para cães que se abaixam para fazer xixi, sejam fêmeas ou machos, recomendamos o modelo sem parede. Para peludos que levantam a patinha, recomendamos o modelo com parede hidrante, que leva o xixi para a bandeja e depois para o ralo.

→ Meu cachorro é muito pesado – o Weasy aguenta ele?

O Weasy foi desenvolvido para suportar até 50 Kgs no modelo grande.

→ Serve para gatos grandes?

Sim. A área do banheiro é um pouco maior que a das caixinhas comuns, por isso é capaz de comportar gatos maiores. (C) 60 cm x (A) 46 cm x (L) 24,5 cm

→ Meu cachorro é macho filhote e penso em castrá-lo, qual Weasy devo adquirir?

A castração não é garantia que o peludinho não irá levantar a patinha na hora de fazer xixi. Sendo assim, recomendamos o modelo com parede hidrante, pra que já vá pré-adaptada da fábrica.

INSTALAÇÃO

→ Não tenho torneira disponível o que fazer?

Você pode adquirir o modelo sem entrada de água ou o modelo com entrada de água e não conectar a torneira, fazendo a limpeza da bandeja jogando copos de água.

→ Não tenho um ralo disponível, é possível ter um Weasy?

Sim é possível, você precisará incluir em seu carrinho a Weasy Bag, reservatório de xixi de fácil manuseio, além de ser higiênico e ecológico.

→ Onde devo instalar?

Prefira o local onde o peludo já está acostumado a usar para se aliviar. Idealmente em um ambiente que ele vá se sentir à vontade e possa se movimentar livremente, ficando longe da comida e da água.

→ Posso instalar o Weasy em cima do ralo?

Pode sim! Neste caso você precisará cortar a mangueira de escoamento para que o final dela fique em cima do ralo.

→ Como instalar o banheiro?

O modelo mais simples requer apenas que você posicione a bandeja-base no chão, cubra com o tapete de borracha (Weasy Cão) ou bandeja com pedrinhas (Weasy Gato) e encaixe a ponteira no ralo.

O encaixe no ralo é muito simples. Precisa apenas posicionar o parafuso da ponteira em uma das aberturas do ralo para que ele não se movimente. Caso a abertura do ralo seja muito estreita para passar a cabeça do parafuso, você pode desparafusar ele da ponteira, abrir o ralo, encaixar o parafuso por dentro, parafusar ele de volta na ponteira já preso ao ralo, e recolocar o ralo.

Os modelos com entrada de água acompanham um adaptador para torneira 3/4" com rosca, aquela padrão de máquina de lavar roupa. Você precisa apenas rosquear.

E sim, você pode ter um Weasy completo com entrada de água e somente instalar ele na torneira no futuro – ele pode ser usado com descarga manual sem problema algum, e a mangueira é fácil de colocar quando for preciso instalar.

Confira o texto completo orientando a instalação e manutenção do WeasyCão.

Confira também as orientações de instalação e manutenção do WeasyGato.

→ O que preciso para instalar a parede hidrante?

Se a sua bandeja já possui os furos de instalação da bandeja, é só tirar a tampinha, encaixar a parede e parafusar.

Se a sua bandeja não possui os furos para a instalação da parede, você vai precisa de uma furadeira com broca n° 5. Para fazer a instalação você pode seguir os passos abaixo:

  • 1° – Encaixar a parede na bandeja de forma que fique firme;
  • 2° – Use os furos que já existe na parede de guia para perfurar a bandeja;
  • 3° – Depois de perfurar a bandeja, parafuse a parede na bandeja.

Prontinho para uso!

→ Meu modelo é antigo, dá certo instalar a parede hidrante?

Sim! Você vai precisa de uma furadeira com broca n° 5. Para fazer a instalação você pode seguir os passos abaixo:

  • 1° – Encaixar a parede na bandeja de forma que fique firme;
  • 2° – Use os furos que já existe na parede de guia para perfurar a bandeja;
  • 3° – Depois de perfurar a bandeja, parafuse a parede na bandeja.

Prontinho para uso!

→ Como faço pra trocar a mangueira de escoamento?

Primeiro tire a braçadeira que prende a mangueira na ponteira de escoamento, depois puxe a mangueira delicadamente. Já com a nova mangueira em mãos, recomendamos que coloque a ponta dela alguns minutos em água quente para amolecer e facilitar ao encaixar na ponteira de escoamento. Depois de encaixada a mangueira, prenda novamente com uma braçadeira.

→ Como faço pra trocar a mangueira de entrada de água?

Retire a mangueira do pino de entrada de água na bandeja e desrosqueie o adaptador branco da torneira. Encaixe a nova mangueira no pino de entrada de água da bandeja e rosqueie o adaptador branco na torneira.

→ Qual torneira eu posso instalar o Weasy?

Junto com o Weasy enviamos um adaptador branco padrão para torneiras 3/4" com rosca. Caso sua torneira seja diferente desta, você precisará de outro adaptador.

→ É possível instalar o Weasy na mesma torneira que a máquina de lavar roupa?

Sim, mas precisará da derivação dois em um ou de algum outro adaptador.

→ Preciso comprar algo pra instalar?

Todas as peças o que você precisa para instalar seu Weasy vem na caixa do produto.

→ Preciso cortar as mangueiras?

Sim! É bem importante que as mangueiras fiquem retinhas e não deem voltas desnecessárias.

Lembrando que a mangueira de escoamento não pode sofrer elevações e voltas que irão interferir no escoamento.

→ A mangueira é muito comprida para o ambiente que irei instalar, o que devo fazer?

Recomendamos que a mangueira fique o mais reta e curta possível para que escoe rapidamente o xixi, por isso pode ficar à vontade para cortar a ponta e recolocar a ponteira - nesse caso precisará adicionalmente uma tesoura ou faca, e uma chave de fenda simples ou moeda.

→ A mangueira é muito curta para o ambiente que irei instalar, o que devo fazer?

Você precisará comprar outra mangueira. Meça a quantidade que precisa, e compre a metragem total que precisa no nosso site, na seção "Instalação". Será preciso substituir a mangueira por completo, pois não é possível emendar as mangueiras.

→ Como instalo o Dispenser?

Para instalar, escolha o local onde será instalado seu dispenser. O ideal é que este local seja próximo à torneira onde seu Weasy esta conectado. Fixe o Dispenser na parede usando as buchas e parafusos que acompanham o produto ou, caso prefira, use uma fita dupla face. O dispenser deve estar acoplado na mangueira de entrada de água do seu Weasy - assim, quando acionado, o desinfetante será liberado junto com a água. Para continuar a instalação, com a mangueira fina de entrada de água, meça o caminho da torneira até o Weasy, passando pelo dispenser. Corte onde está o dispenser - a mangueira ficará dividida em duas parte. Conecte uma ponta de cada lado da peça “T”, na parte inferior do dispenser.

→ Posso instalar o Weasy na caixa de gordura?

Não recomendamos.

→ Posso instalar o Weasy na saída de água que fica na parede da máquina de lavar roupa?

Não é possível usar a saída de água da máquina de lavar roupa na parede, pois o escoamento do Weasy é feito por gravidade.

WEASY BAG

→ O que é a Weasy Bag?

Weasy bag é um acessório que possibilita o uso dos banheiros Weasy sem a necessidade de um ralo próximo. A Weasy Bag é um reservatório de xixi de fácil manuseio, além de ser higiênico e ecológico.

→ Como funciona a Weasy Bag?

O pet se alivia sobre o banheiro Weasy, o xixi escorre da bandeja pela mangueira de escoamento e é armazenado na Weasy Bag. Lá fica sem contato com o ar, evitando degradação e cheiros.

→ Como fazer a instalação da Weasy Bag?

Primeiro remova a mangueira de escoamento do seu Weasy. Em uma das extremidades da mangueira fina você vai encontrar a ponteira de encaixe, é só fixá-la no cachimbo na parte inferior da bandeja do banheiro Weasy, pressionando-a para garantir que a mangueira esteja bem fixa. A outra extremidade da mangueira deve ser conectada à Weasy Bag.

→ Como é feita a limpeza da Weasy Bag?

Quando a Weasy Bag estiver cheia, é só fechar o clip anti-fluxo (para que não ocorra vazamento no transporte), levar a Bag até o local de descarte (ralo, tanque ou vaso sanitário) com a bandeja, abrir o clip e esvaziar sua Bag. Logo após esvaziá-la, enxágue com água, lave a bandeja e tire toda água e ar da Bag. Depois é só reinstalar.

→ Quanto tempo dura a Weasy Bag?

O tempo de duração da Weasy Bag é de pelo menos 2 meses, se seu manuseio for feito de maneira correta.

→ Como descartar a Weasy Bag?

O descarte pode ser feito junto com o material reciclado. O ideal é fazer o descarte do produto higienizado.

→ Qual tamanho da Weasy Bag devo adquirir?

Recomendamos o tamanho P (1 litro) para: banheiros Weasy Cão Mini, Weasy Gato e Weasy Coelhos/Roedores. Para banheiros Weasy Cão P, M e G. recomendamos o tamanho G (2 litros). É importante adquirir o tamanho certo para que a Bag possa ocupar corretamente o espaço da parte inferior do banheiro.

COMPLEMENTOS, ACESSÓRIOS E PEÇAS DE REPOSIÇÃO

→ Posso comprar a parede hidrante separadamente? Posso comprar mais de uma?

Sim! Cada bandeja pode comportar até 2 paredes, desde que elas fiquem dispostas paralelamente. 

→ Posso adaptar meu Weasy sem entrada de água para um Weasy com entrada de água?

Não é possível adaptar os modelos sem entrada de água para ter entrada de água no futuro. Mas você pode adquirir o modelo com entrada de água e ir usando sem conectar a torneira enquanto não tiver por perto.

→ Posso comprar um Weasy com entrada de água mas não utilizar o sistema de autolavagem?

Pode sim! Neste caso, é só não conectar a torneira e fazer a limpeza jogando 2 copinhos de água na bandeja. Quanto tiver a torneira por perto é só conectar e usar a entrada.

→ Como funciona o Dispenser de Desinfetante?

O dispenser é um facilitador na limpeza, pois com ele você não precisa jogar o desinfetante direto no Weasy e sim acionar o dispenser antes de abrir a torneira.

→ O Dispenser de desinfetante funciona como uma descarga?

Não, o dispenser é para dispersar o desinfetante.

→ O Dispenser funciona no modelo sem entrada de água?

Não, é necessário que o modelo seja com entrada de água para instalar o Dispenser, pois a instalação é feita no meio da mangueira de entrada de água.

→ Para que serve a grama sintética?

Indicamos o uso da grama sintética no período de adaptação para peludinhos que estão habituados a se aliviarem na grama. Após a adaptação, recomendamos que a retire, pois o Weasy foi desenvolvido para ser usado sem nenhum outro método em cima.

→ O que é a Derivação 2 em 1?

A derivação é um adaptador que irá dividir a saída de água de uma só para duas, assim você poderá instalar o Weasy em uma e a máquina de lavar roupa em outra, por exemplo.

→ Eu preciso comprar a ponteira fixadora para ralo?

Não, pois a ponteira já acompanha o produto.

→ Preciso comprar o adaptador de torneira 3/4"?

Junto do pedido irá um adaptador branco padrão para torneiras 3/4" com rosca.

→ Preciso comprar o adaptador de 1/2" de parede?

Se a sua torneira não for 3/4" com rosca e a sua entrada da torneira for de 1/2", você pode usar o adaptador de 1/2" de parede para fazer a instalação do Weasy com entrada de água.

→ Preciso comprar o adaptador de 3/4" de parede?

Se a sua torneira não for 3/4" com rosca e a sua entrada da torneira for de 3/4", você pode usar o adaptador de 3/4" de parede para fazer a instalação do Weasy com entrada de água.

TREINO E ADAPTAÇÃO

→ Meu cachorro irá se adaptar?

Não existe segredo e magia nenhuma, apenas dedicação, paciência e treino. Como qualquer outro método (jornal, tapete higiênico e bandeja) é necessário treinamento. Somente o tutor é capaz de garantir a adaptação do peludinho. Todo cachorro é capaz de aprender e tudo que eles precisam é de uma orientação do tutor para que a adaptação seja concluída com sucesso.

→ Como treinar o cão?

Você pode conferir o treinamento que indicamos através desse link e também pelo e-book "Xixi no Meu Weasy" .

→ Meu gato irá se adaptar?

Gatos são extremamente inteligentes e não precisam ser treinados para fazer suas necessidades. Escolhemos um material que é bastante instintivo para eles e, mesmo que o seu gatinho esteja acostumado a enterrar, a adaptação é muito positiva. A transição gradual é importante, assim como em qualquer novidade na vida de um gato (como troca de ração, introdução de novos animais na casa, etc).

→ Tenho mais que um cão, ambos podem usar o mesmo Weasy?

Se todos os peludinhos dividirem o mesmo método que usam hoje, vão dividir o mesmo Weasy.

→ Tenho mais de um cão, como escolher o tamanho?

Quando tem mais de um cão, recomendamos fazer a escolha do tamanho da seguinte forma: considere o porte do maior cão da casa e escolha um tamanho de bandeja acima da que seria se fosse só para ele.

→ Vocês recomendam ter 1 para cada gato?

O Weasy pode ser compartilhado, desde que os peludinhos já estejam acostumados a dividir o mesmo espaço para se aliviar.

→ Meu cachorro só faz xixi fora de casa o Weasy é para ele?

Peludos que não estão acostumados a se aliviar dentro de casa, ou que fazem xixi em muitos lugares, são mais difíceis para se adaptar. Antes de adquirir seu Weasy procure treinar seu peludo para se aliviar sempre no mesmo local, com o auxílio de algum material absorvente como jornal ou tapete higiênico. Se não se adaptar, é muito difícil que vá se adaptar ao banheirinho. Confira nosso e-book "Xixi em Casa" para ter algumas sugestões de transição.

→ Meu cachorro é rebelde e faz xixi em todos os cantos da minha casa, consigo adaptar no Weasy?

Peludos que não estão acostumados a se aliviar dentro de casa, ou que fazem xixi em muitos lugares, são mais difíceis para se adaptar. Antes de adquirir seu Weasy procure treinar seu peludo para se aliviar sempre no mesmo local, com o auxílio de algum material absorvente como jornal ou tapete higiênico. Se não se adaptar, é muito difícil que vá se adaptar ao banheirinho. Confira nosso e-book "Xixi no Lugar Certo" para ter um passo a passo mais detalhado.

→ Filhotes podem aprender?

Sim, filhotes podem utilizar o Weasy Cão desde que já estejam adaptados a um método - jornal, tapete higiênico, grama sintética, etc. A adaptação para o banheiro canino é semelhante a um desfralde de criança.

→ Meu cão é idoso ele pode aprender?

Somente o tutor pode de garantir o sucesso na adaptação e todo cãozinho é capaz de aprender, independente da idade. Se o seu peludo já estiver habituado a se aliviar em um único local com auxilio de algum método, a adaptação será positiva, mas precisará de treino e dedicação.

→ Meu cãozinho tem alguma deficiência ele consegue aprender?

Se o seu peludo já estiver habituado a se aliviar em um único local com auxilio de algum método, a adaptação será positiva, mas precisará de treino e dedicação.

→ Se meu cachorro não se adaptar posso devolver o produto?

Tentamos auxiliar nossos clientes na transição, oferecemos um material bem completo sobre adaptação, sem custo adicional (oba!)! Mas, infelizmente, não podemos garantir a aplicação dessas orientações. O aprendizado depende inteiramente da rotina, do ambiente propício, da aplicação de treinos, da sensibilidade com o tempo de cada peludo, e consequentemente a adaptação que é uma atribuição do tutor e outros humanos que convivam com o cão. Nos responsabilizamos pelo fornecimento de um produto de qualidade e durabilidade, mas não podemos nos responsabilizar ou garantir a adaptação do seu cãozinho, somente você poderá fazer isso.

Dessa forma, após o período de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento não será possível realizar a devolução do produto. Confira nossas políticas de troca e devolução para saber mais.

HIGIENE E MANUTENÇÃO

→ Mas não fica cheiro?

Os banheiros inteligentes Weasy são como banheiros humanos - o material é de qualidade, o escoamento é direto para o ralo, a manutenção é mínima. Não tem cheiro por conta da qualidade e impermeabilidade dos materiais e o design patenteado e exclusivo que garante que a urina vá diretamente para o ralo.

→ Como limpar?

No caso do Weasy Cão você pode limpar a base e o tapete de borracha (que pode ser destacado) com uma bucha ou escova macia e detergente neutro, sabão de coco, desinfetante de uso pet ou limpador biodegradável. É só enxaguar e pronto. Evite produtos com cheiro muito forte que possam agredir o nariz do peludo, e fazer com que não reconheça mais esse espaço como o banheiro. Esse mesmo método pode ser usado para a base do Weasy Gato.

Para limpar o Weasy Gato no dia a dia só mantenha as pedrinhas sempre espalhadas para que ventilem - use uma camada fina. Borrife duas ou três vezes ao dia (ou quando sentir que é necessário) uma mistura de álcool, água e vinagre para desinfetar, neutralizar odores e secar as pedrinhas.

Para uma faxina completa, recomendamos que semanalmente você deixe as pedrinhas de molho com um desinfetante de uso pet. Você pode usar o próprio banheiro como uma bacia, levantando a mangueira de escoamento e enchendo de água. Deixe de molho, mexa, enxágue e borrife com a solução de álcool, água e vinagre para que seque. Se preferir, use um balde ou bacia separada e tenha um kit extra de pedrinhas para colocar no banheiro enquanto higieniza as que foram usadas. Se não usar o banheiro para inundar e deixar de molho, recomendamos que passe uma bucha ou escova macia na base com e detergente neutro, sabão de coco, desinfetante de uso pet ou limpador biodegradável. É só enxaguar e pronto.

→ Se tiver entrada de água, com que frequência devo ligar a torneira para realizar a limpeza?

Recomendamos que 2 vezes ao dia abra a torneira por no máximo 2 minutinhos e caso o seu modelo seja sem entrada de água, jogue 2 copos de água na bandeja.

→ Como funciona a ligação de água para gatos?

A ligação de água no modelo para gatos enxágua a bandeja de baixo, onde tem o escoamento para o ralo. A água não molha as pedrinhas garantindo mais conforto para o peludo.

→ Meu Weasy está entupido o que devo fazer?

Sugerimos que faça uma solução de água sanitária diluído em água, tampe o final da mangueira de escoamento, despeje a solução até cobrir um pouco mais do ralo do Weasy, esperar um período mínimo de 12 horas, após isso tirar o que estiver tapando a mangueira e deixar á água escorrer, caso não tenha sucesso volte a repetir o procedimento até desentupir.

Descarga Automática Weasy Smart+

→ O que é?

 É um sistema autônomo de lavagem para o seu banheiro Weasy com entrada de água. O Smart+ pode ser conectado à internet através do aplicativo Weasy+, por onde você consegue acionar a descarga remotamente, ter um diário do xixi ou seja toda vez que ó seu peludo usar o Weasy fica registrado data e hora, configurar o tempo de abertura da descarga e também receber uma mensagem via WhatsApp cada vez que a descarga é acionada pelo sensor.

→ Quanto custa?

O Weasy Smart é um módulo adicional que pode ser instalado em qualquer um dos  banheiros, desde que tenha entrada de água. Você encontra informações sobre este produto no nosso site em https://www.weasy.com.br/products/weasy-smart

→ O que preciso para fazer a instalação?

Precisa de um Weasy com entrada de água, torneira, tomada e uma rede de Wi-fi.

→ O que acompanha o Smart+?

Manual de uso e instalação, Módulo Weasy Smart+, 1 fonte bivolt, fixadores auto adesivos para paredes que não podem ser perfuradas, e parafusos e buchas de 5mm para paredes que podem ser perfuradas.

→ O Smart+ possui dispenser de desinfetante?

Não, o Smart+ não possui o dispenser para o desinfetante. Caso você prefira fazer o uso com o desinfetante desenvolvemos o Weasy Eco, um dispenser com desinfetante sólido para os banheiros Weasy com entrada de água e para o Smart+ (vendido separadamente em nosso site).

→ Um Smart+ da pra instalar em quantos Weasy?

É possível instalar apenas 1 Weasy por Smart+.

→ Qual a distância que o Smart+ tem que ficar do Weasy?

No máximo 1m e no mínimo 40 cm.

→ Qual o tamanho do fio de energia do Smart+?

O fio da fonte tem 2 metros.

→ O Smart+ pode tomar chuva? E sol?

O Smart+ deve ser instalado em local protegido, não deve ser instalado em ambiente externo sujeito a umidade e intempéries.

→ Qual a distância  entre o Smart+ e o roteador?

Geralmente pedimos uma distância de até 10m entre o Smart+ e o roteador. Mas a distância pode variar  de acordo com a velocidade da sua internet e a quantidade de paredes entre o Smart+ e o roteador. Caso a distância seja maior ou caso não tenha sinal de Wi-fi, você pode adquirir um replicador de sinal que o seu Smart+ funcionará normalmente.

→ Ele é bivolt?

Sim, pode ser usado em tomadas 220 volts e/ou 100 volts.

→ Como eu faço para reiniciar o Smart+?

Para reiniciar o dispositivo pressione o botão por 30s ou até a luz piscar rapidamente.

→ Posso usar o Smart+ com a Weasy Bag?

Sim, em nosso App Weasy+ você pode configurar a vazão da sua torneira e o tamanho da Weasy Bag. Quando a Bag estiver cheia o você receberá uma mensagem via WhatsApp.

→ O Smart+ funciona no modelo sem entrada de água?

Não é possível instalar o Smart+ nos modelos sem entrada de água.

→ Consigo usar o Smart+ sem Wi-fi?

Sim, o Smart+ possui o sensor de presença que aciona a descarga automática assim que o seu peludo utilizar o banheiro. Porém, sem a conexão do Wi-fi você não receberá as mensagens via WhatsApp, não terá o relatório com os horários de uso do banheiro e nem acesso a descarga pelo App Weasy+.

→ O que são as luzes piscando?

Luz amarela: Significa que o Smart+ está ligado, pronto para o uso e em modo off-line.

Luz amarela piscando: Significa que o Smart+ está off-line em processo de lavagem.

Luz verde: Significa que o Smart+ está ligado, pronto para o uso e conectado à internet.

Luz verde piscando: Significa que o Smart+ está conectado à internet e em processo de lavagem.

Luz vermelha: Significa que a Weasy Bag está cheia.

→ Qual a funcionalidade do botão do Smart+?

Para acionar a descarga manualmente, pressione o botão por 10s até a luz apagar.

Para abrir a rede de Wi-fi pressione o botão por 15s até a luz piscar.

Sacocôs ecológicos

→ Qual o tamanho do Sacocô?

O Sacocô Passeio tem 20x30cm.

O Sacocô Casa tem 8x20cm.

→ Qual a diferença entre eles?

O Sacocô Casa é feito de uma película de eteno, que dissolve na água sem deixar rastros ou contaminantes. Deve ser usada em períodos curtos e com fezes secas, para não derreter, e descartado em vaso sanitário.

O Sacocô Passeio é feito de bioplástico orgânico, de amido de milho e mandioca. Ele não dissolve na água, mas é totalmente compostável - depois de usado irá se degradar sem contaminar. Deve ser descartado junto a dejetos sólidos ou em composteira de fezes animais.

→ Posso jogar o Sacocô Passeio no ralo?

Não! Eles não dissolvem na água e irão gerar entupimentos.

→ Posso usar o Sacocô Casa no passeio?

É possível, mas não recomendamos: como o Sacocô Casa se dissolve em contato com a água pode ir derretendo durante o passeio se as fezes estiverem muito úmidas.

Compras e pedidos

Pedidos

→ Posso encomendar um Weasy sob medida?

Infelizmente não fazemos modelos sob medida, somente os tamanhos, opcionais e cores que já estão no nosso site.

→ Consigo adicionar (ou remover) produtos de um pedido já efetuado?

Infelizmente não é possível alterar pedido já efetuados.

→ Consigo alterar o endereço de entrega de um pedido já efetuado?

Infelizmente não é possível alterar no pedido, mas conseguimos fazer a alteração no sistema da transportadora. Essa alteração irá interferir no seu prazo de entrega. Caso o seu pedido não esteja faturado ainda, recomendamos cancelar a compra e refaze-la com o endereço correto. Se o pedido já estiver faturado, nos envie o endereço correto e o número do pedido para suporte@weasy.com.br que nossa equipe fará a solicitação para a transportadora e te avisará se foi possível ou não alterar.

→ Meu pedido foi postado mas eu não recebi o código de rastreio, o que fazer?

Por favor, envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br que nossa equipe irá te informar.

→ Meu pedido está como concluído mais eu não recebi, o que devo fazer?

Hmm, vamos verificar o que aconteceu? Envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br que nossa equipe irá te auxiliar, por favor.

→ Quero cancelar meu pedido como devo proceder?

Por favor, envie um email para suporte@weasy.com.br com o número do pedido solicitando o cancelamento que nossa equipe irá te auxiliar.

→ Não recebi e-mail de confirmação da compra, o que devo fazer?

Por favor, entre em contato conosco pelo email contato@weasy.com.br com o CPF do comprador que nossa equipe irá te auxiliar.

ENTREGAS

→ Qual o prazo de entrega?

Você pode conferir o valor do frete no nosso site, após colocar o modelo que deseja no carrinho. Lá terá um campo para colocar o CEP e verificar o custo do frete.

→ Como funciona o serviço de entrega do produto?

Trabalhamos com transportadoras que levam o produto até você. No momento do envio você terá acesso ao rastreio, que enviamos via e-mail.

→ Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Assim que o produto é postado, mandamos o rastreio por e-mail. Por esse link você pode acompanhar a entrega. Caso não tenha recebido, envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br solicitando o rastreio.

→ Caramba… a data limite de entrega já esgotou e meu pedido ainda não chegou! O que eu faço?

Poxa! Sentimos muito! Neste caso, envie um e-mail com o número do seu pedido para suporte@weasy.com.br que nossa equipe irá verificar.

Parcerias

DISTRIBUIÇÃO

→ Vocês vendem para CNPJ?

Sim! Nesse caso o contato é através do email revenda@weasy.com.br

→ Quero vender Weasy na minha loja ou atuar como distribuidor dos produtos. Como faço?

Agradecemos o interesse! Neste caso, precisamos que envie os dados da sua loja para o email revenda@weasy.com.br, assim nossa equipe poderá analisar seu pedido.

MARCA E COMUNICAÇÃO

→ Quero ser um parceiro como funciona?

Oba! Que legal! Envie um email com sua proposta para parcerias@weasy.com.br

→ Estou organizando um evento e gostaria da presença da Weasy, com quem devo falar?

Ah, que bacana! Entre em contato com nossa equipe através do email parcerias@weasy.com.br