Dúvidas Mais Frequentes

O que eu preciso para ter um Weasy?
Seu peludo e um ralo, apenas =D

Como funciona o Weasy?
Os banheiros inteligentes Weasy levam o xixi do seu peludo direto para o ralo. O cocô deve ser recolhido e descartado. O banheiro canino conta com um tapete de borracha que mantém as patas sequinhas enquanto o xixi escorre, e o banheiro felino conta com pedrinhas que o gato pode usar para enterrar com conforto e higiene.

Qual o modelo ideal para o meu Cão?
Vai depender do porte do peludo, se ele levanta ou não a patinha para se aliviar, e se você tem acesso a uma torneira. Para cães toy ou micro recomendamos o tamanho Mini, para cães pequenos o tamanho Pequeno, para cães médios o tamanho Médio e para cães grandes e gigantes(até50kg) o tamanho Grande. Se o seu peludo levantar a patinha, adquira um modelo com parede hidrante. Se tiver uma torneira disponível e tiver interesse em instalar no Weasy, adquira um modelo com entrada de água.

Quanto tempo duramas pedras do Weasy Gato?Não pegam cheiro?
As pedras duram meses. Elas não absorvem o xixi e não precisam ser trocadascom frequência, apenas repostas depois de meses caso acabem indoembora junto com o cocô(porcontade fezes pastosas). Por isso recomendamos o Weasy para gatos com fezes firmes, pois fezes pastosas vão grudar no banheiro e nas pedras.

O que fazer com o número 2?
Recomendamos em ambos casos(cãese gatos) descartar o sólido no vaso sanitário de casa, onde irá para o tratamento de esgoto.

Qual a diferença entre o modelo com entrada de água do modelo sem entrada de água?
Os modelos com entrada de água são conectados à torneira e basta abrir-la no momento da limpeza, enquanto no modelo sem entrada de água a limpeza é realizada jogando água manualmente na bandeja.

Qual o preço?
O preço do banheiro Weasy Cão varia de acordo com o tamanho(temoso Mini, o Pequeno, o Médio e o Grande), se tem ou não parede(paracães que levantam a patinha), se tem ou não entrada de água(paraconectar na tomada e dar descarga) e a base(brancoou preto). Quando você faz essas escolhas o nosso site já calcula o valor para você. Pode variar de R$359,90 a R$729,90 - parceláveis sem juros e divisíveis em mais de um cartão. Você encontra informações sobre este produto no nosso site,em https://www.weasy.com.br/

O preço do banheiro Weasy Gato varia de acordo com a opção de entrada de água(paraconectar na tomada e dar descarga) e a base(brancaou preta). Pode variar de R$ 459,90 a R$549,90 de acordo com essas características, também parceláveis sem juros e divisíveis em mais de um cartão. Você encontra informações sobre este produto no nosso site,em https://www.weasy.com.br/gato

Depois de verificar o modelo ideal para o seu peludo, coloque na ponta do lápis o gasto que tem hoje. Um cachorro que utiliza tapete higiênico gasta, em média R$750,00 ao ano. Um gato que usa caixa de areia gasta em média R$600,00 ao ano. Apenas com o material, sem contar produtos de limpeza usados diariamente. Se tiver apenas um pet o produto se paga em um anoe,caso tenha mais pets,se paga em poucos meses e o produto dura anos. Com o parcelamento o gasto mensal fica menor do que a compra mensal de areia/tapete.

Posso adaptar meu Weasy sem entrada de água para um Weasy com entrada de água?
Não é possível adaptar os modelos sem entrada de água para ter entrada de água no futuro. Mas você pode adquirir o modelo com entrada de água e ir usando sem conectar a torneira enquanto não tiver por perto.

Posso comprar um Weasy com entrada de água mas não utilizar o sistema de auto-lavagem?
Pode sim! Neste caso, é só não conectar a torneira e fazer a limpeza jogando 2 copinhos de água na bandeja. Quanto tiver a torneira por perto é só conectar e usar a entrada.

Mas não fica cheiro?
Os banheiros inteligentes Weasy são como banheiros humanos - o material é de qualidade, o escoamento é direto para o ralo, a manutenção é mínima. Não tem cheiro por conta da qualidade e impermeabilidade dos materiais e o design patenteado e exclusivo que garante que a urina vá diretamente para o ralo.

Banheiros Weasy


Como funciona


O Weasy só serve para xixi?
Os banheiros inteligentes Weasy Cão e Weasy Gato servem para todos os dejetos dos peludos. Tanto o cão quanto o gato podem se aliviar sem problemas. O xixi vai direto para o ralo e o cocô a gente recolhe e descarta na privada(porestes motivos aqui). As fezes do cão ficam sobre a grade e podem ser recolhidas –fezes firmes não sujam o banheiro. Fezes de gato podem ser enterradas por eles com as pedrinhas e podem ser recolhidas com pá ou pinça como na caixa de areia. Da mesma forma que a do cão, fezes firmes não grudamnas pedrinhas.

Onde fica armazenado o xixi?
O Weasy não possui reservatório, por isso precisa ficar conectado ao ralo para escoar o xixi.

Os peludosmolhama pata?Minha casa vai ficar com marcas de patinhas sujas?
O Weasy tem um tapete de borracha elevado da bandeja que impede que o peludotenha contato com o xixi. Por isso as patinhas ficam protegidas e a casa sem pegadas.

Como funciona o Weasy com entrada de água?
O modelo com entrada de água pode ser conectado à torneira para fazer a limpeza. Uma mangueirinha levará a água da torneira para a bandeja e assim que abrir a torneira a água sairá dos esguichos.

Características do produto


Quais os tamanho dos banheiros? Os tamanhos do Weasy Cãodisponíveis são Mini, Pequeno, Médio e Grande:

  • O Mini ocupa um espaço de 43x56cm, e é indicado para cães micro, toy, mini, como chihuahua, yorkshire e pinscher.
  • O Pequeno tem 71x56cm, e é indicado para cães pequenos como pug, shih tzu, lhasa e maltês.
  • O Médio ocupa 71x71cm, e é ideal para cães de porte médio como beagles, cockers, bulldogues franceses e dachshunds.
  • O Grande tem 71x103cm e comporta cães grandes e gigantes como bernese, golden retriever, border collie, bull terrier e american bull.

  • A altura da parede hidrantevaria conforme o modelo.
  • No modelo Mini tem 40 cm de altura.
  • No modelo Pequeno e Médio tem 55 cm de altura.
  • No modelo Grande tem 60 cm de altura.

Lembrando que em todos os casos o tapetede borrachaé um pouco menorque a bandejae a altura de todos os modelos caninos é de 10cm. O Weasy Gato é tamanho único. Ele tem 45cm de largura x 60cm de comprimento x 24,5cmde altura quando montado. Tem duas peças, e por isso é menor no transporte.

Quais acessórios acompanham o Weasy?


SEM entrada de água:
Manual com orientações de instalação e treino+ Bandeja base + Mangueira de escoamento(1,5mde comprimento) + ponteira e fixador + ralo. No caso do Weasy Cão acompanha também otapete de borracha, e no caso do Weasy Gato a bandeja superior e um pacote de pedrasde 2,5 kgs.

COM entrada de água:
Manual com orientações de instalação e treino + Bandeja + Mangueira de escoamento(1,5mde comprimento) + ponteira e fixador + Mangueira de entrada de água(5mde comprimento) + adaptador 3/4 + Fixadores para prender a mangueira de entrada de água na parede, se necessário + ralo. No caso do Weasy Cão acompanha também otapete de borracha, e no caso do Weasy Gato a bandeja superior e um pacote de pedrasde 2,5 kgs.

Com parede(apenaspara cães):
Manual com orientações de instalação e treino + Bandeja + tapete de borracha + Parede da bandeja + parafusos para a montagem + Mangueira de escoamento(1,5mde comprimento) + ponteira e fixador + ralo

Qual o comprimento e a espessura das mangueiras?
A mangueira escoamento(conectadaao ralo) tem 6 milímetro de espessurae 1,5m de comprimento.A mangueira alimentação(opcionalpara modelos com entrada de água) possui 2 milímetrosde espessurae 5m de comprimento. Para cães e gatos são iguais.

Resistência e durabilidade


Qual material é feito banheiro? A base é feita de polímero de alta resistência e o tapete é de borracha.

O Weasy pode ficar em ambientes externos? Pode ser exposto ao sol eà chuva?
Pode sim! Sol ouchuva não vão interferir no funcionamento do produto. Mas não recomendamos que fique exposto à intempérie pelo acesso e conforto dos peludos.

O Weasy Cão é resistente?
O Weasy é feito de polímero de alta resistência e pode suportar até 50 kgs(nomodelo grande) distribuídos em 4 suportes, como patas.Por isso não recomendamos que humanos subam no produto.

Quanto tempo dura o tapete de borrachado Weasy Cão?
Estimamos que o tapete de borracha dure 3 anos.

Qual material das pedras?
Argila natural queimada - o resultado é uma pedra com cheiro de terra, que não esfarela e é leve o suficiente para ser manuseada pelos gatinhos.

Meu cachorro não pode morder e estragar o banheiro?
Nosso banheiro é feito com os melhores materiais do mercado!A base é altamente resistente, praticamente indestrutível! Mas, em caso de cães mordedores, recomendamos instalar o Weasy sobre o ralo e deixar a mangueira sob a bandeja, escondida e protegidade possíveis mordidas. Corte ela o quanto precisar para garantir que fique o mais reta possível. Caso ocorra um acidentecom as partes mais moles temos peças de reposição em nosso site.E, para evitar as mordidas, recomendamos gastar a energia do peludo com muitas brincadeiras e passeios para que eles não se interessem por destruir os objetos da sua casa.

Modelo Ideal


Qual modelo devo escolher: com entrada de água ou sem entrada de água?
Depende da sua necessidade e local de instalação. O modelo com entrada de água pode ser conectado a torneira para fazer a limpeza da bandeja e o modelo sem entrada de água não tem conexão com a torneira.

Será que oWeasy é muito alto para o meu pet?
A bandeja do Weasy Cão tem uma altura de 10 cm.

O Weasy Gato montado tem 24,5 cm de altura, mas possui uma entrada rebaixada para que os peludos entrem com conforto.

Só serve para fêmea?Para cachorro que levanta a pata como funciona?
Para cães que se abaixam para fazer xixi, sejam fêmeas ou machos, recomendamos o modelo sem parede. Para peludos que levantam a patinha, recomendamos o modelo com parede hidrante, que leva o xixi para abandeja e depois para o ralo.

Meu cachorro é muito pesado–o Weasy aguenta ele?
O Weasy foi desenvolvido para suportar até 50 kgs no modelo grande.

Serve para gatos grandes?
Sim. A área do banheiro é um pouco maior que a das caixinhas comuns, por isso é capaz de comportar gatos maiores.(C)60cmx(A)46cmx(L)24,5cm

Meu cachorro é macho filhote e penso em castrá-lo,qual Weasy devo adquirir?
A castração não é garantia que o peludinho não irá levantar a patinha na hora de fazer xixi. Sendo assim, recomendamos o modelo com parede hidrante, pra que já vá pré adaptada da fábrica.

Instalação


Não tenho torneira disponível o que fazer?
Você pode adquirir o modelo sem entrada de águaou o modelo com entrada de água e não conectar a torneira,fazendo a limpeza da bandeja jogando copos de água.

Não tenho um ralo disponível, épossível ter um Weasy?
Não é possível, infelizmente. É um banheiro inteligente porque o xixi vai direto para o ralo. Não possui reservatório, entãorealmente precisa conectar ao ralo para funcionar corretamente.

Onde devo instalar?
Prefira o local onde o peludo já se alivia. Idealmente em um ambiente que ele vá se sentir à vontade para se aliviar, apresentar o banheiro para ele, fazer com que se sinta confortável e seguro, longe da comida e da água, em que possa se movimentar livremente.Caso você precise instalar o Weasy em um local em que seu cachorro não está acostumado a se aliviar confira primeiro estas orientações.

Posso instalar o Weasy em cima do ralo?
Pode sim! Neste caso você precisará cortar a mangueira de escoamento para que o final dela fique em cima do ralo.

Como que instala o banheiro?
O modelo mais simples requer apenas que você posicione a bandeja-base no chão, cubra com o tapete de borracha(WeasyCão) ou bandeja com pedrinhas(WeasyGato) e encaixe a ponteira no ralo.

O encaixe no ralo é muito simples. Precisa apenas posicionar o parafuso da ponteira em uma das aberturas do ralo para que ele não se movimente. Caso a abertura do ralo seja muito estreita para passar a cabeça do parafuso, você pode desparafusar ele da ponteira, abrir o ralo, encaixar o parafuso por dentro, parafusar ele de volta na ponteira já preso ao ralo, e recolocar o ralo.

Os modelos com entrada de água acompanham um adaptador para torneira 3/4, aquela padrão de tanque de lavar roupa. Você precisa apenas rosquear.

E sim, você pode ter um Weasy completo com entrada de água e somente instalar ele na torneira no futuro – ele pode ser usado com descarga manual sem problema algume a mangueira é fácil de colocar quando for precisoinstalar.

Confira o texto completo orientando a instalação e manutenção do WeasyCão. Confira também as orientações de instalação e manutenção do WeasyGato


O que preciso para instalar a parede hidrante?
Se a sua bandeja já possui os furos de instalação da bandeja, é só tirar a tampinha, encaixar a parede e parafusar. Se a sua bandeja não possui os furos para a instalação da parede, você vai precisa de uma furadeira com broca n° 5. Para fazer a instalação você pode seguir os passos abaixo:

  • 1° – Encaixar a parede na bandeja de forma que fique firme
  • 2° – Use os furos que já existe na parede de guia para perfurar a bandeja
  • 3° – Depois de perfurar a bandeja, parafuse a parede na bandeja.
  • Prontinho para uso!

Meu modelo é antigo, dá certo instalar?
Sim! Você vai precisa de uma furadeira com broca n° 5. Para fazer a instalação você pode seguir os passos abaixo:

  • 1° – Encaixar a parede na bandeja de forma que fique firme
  • 2° – Use os furos que já existe na parede de guia para perfurar a bandeja
  • 3° – Depois de perfurar a bandeja, parafuse a parede na bandeja.
  • Prontinho para uso!

Como faço pra trocar a mangueira de escoamento?
Primeiro tire a presilha que prende a mangueira na ponteira de escoamento, depois puxe a mangueira delicadamente. Já com a nova mangueira em mãos, recomendamos que coloque a ponta dela alguns minutos em água quente para amolecer e facilitar ao encaixar na ponteira de escoamento. Depois de encaixada a mangueira, prenda novamente com uma presilha.

Como faço pra trocar a mangueira de entrada de água?
Retire a mangueira do pino de entrada de água na bandeja e desrosqueie o adaptador branco da torneira. Encaixe a nova mangueira no pino de entrada de água da bandeja e rosqueie o adaptador branco na torneira.

Qual torneira eu posso instalar o Weasy?
Junto com o Weasy enviamos um adaptador branco padrão para torneiras 3/4 com roscas. Caso sua torneira seja diferente desta, você precisará de um adaptador.

É possível instalar o Weasy na mesma torneira que a máquina de lavar roupa?
Sim, mas precisará da derivação dois em um ou de algum outro adaptador.

Preciso comprar algo pra instalar?
Todas as peças o que você precisa para instalar seu Weasy vem na caixa.

Preciso cortar as mangueiras?
Sim! É bem importante que as mangueiras fiquem retinhas e não deem voltas desnecessárias. Lembrando que a mangueira de escoamento não pode sofrer elevações e voltas que irá interferir no escoamento.

A mangueira é muito comprida para o ambiente que irei instalar, o que devo fazer?
Recomendamos que a mangueira fique o mais reta e curta possível para que escoe rapidamente o xixi, por isso pode ficar à vontade para cortar a ponta e recolocar a ponteira - nesse caso precisará adicionalmente uma tesoura ou faca, e uma chave de fenda simples ou moeda.

A mangueira é muito curta para o ambiente que irei instalar, o que devo fazer?
Você precisará comprar outra mangueira. Meça a quantidade que precisa,e comprea metragem total que precisa no nosso site, em Instalação e Reposição > Instalação. Será preciso substituir a mangueira por completo, pois não é possível emendar as mangueiras.

Como instalo o Dispenser?
Para instalar, escolha o local onde será instalado seu dispenser. O ideal é que este local seja próximo à torneira onde seu Weasy esta conectado. Fixe o Dispenser na parede usando as buchas e parafusos que acompanham o produto ou, caso prefira, use uma fita dupla face. O dispenser deve estar acoplado na mangueira de entrada de água do seu Weasy - assim, quando acionado, o desinfetante será liberado junto com a água. Para continuar a instalação, com a mangueira fina de entrada de água, meça o caminho da torneira até o Weasy, passando pelo dispenser. Corte onde está o dispenser - a mangueira ficará dividida em duas parte. Conecte uma ponta de cada lado da peça“T”,na parte inferior do dispenser.

Posso instalar o Weasy na caixa de gordura?
Não recomendamos.

Posso instalar o Weasy na saída de água que fica na parede da máquina de lavar louça?
Não é possível usar a saída de água da máquina de lavar roupa na parede, pois o escoamento do Weasy é feito por gravidade.

Posso instalar o Weasy na saída de água que fica na parede da máquina de lavar louça?
Não é possível usar a saída de água da máquina de lavar roupa na parede, pois o escoamento do Weasy é feito por gravidade.

Complementos, acessórios e peças de reposição


Posso comprar a parede hidranteseparadamente?Posso comprar mais de uma?
Sim! Você pode encontrar a parede hidrante em Instalação e Reposição > Reposição.

Posso adaptar meu Weasy sem entrada de água para um Weasy com entrada de água?
Não é possível adaptar os modelos sem entrada de água para ter entrada de água no futuro. Mas você pode adquirir o modelo com entrada de água e ir usando sem conectar a torneira enquanto não tiver por perto.

Posso comprar um Weasy com entrada de água mas não utilizar o sistema de auto-lavagem?
Pode sim! Neste caso, é só não conectar a torneira e fazer a limpeza jogando 2 copinhos de água na bandeja. Quanto tiver a torneira por perto é só conectar e usar a entrada.

Como funciona o Dispenser de Desinfetante?
O dispenser é um facilitador na limpeza, pois com ele você não precisa jogar o desinfetante direto no Weasy e sim acionar o dispenser antes de abrir a torneira

O Dispenser de desinfetante funciona como uma descarga?
Não, o dispenser é para dispersar o desinfetante.

O Dispenser funciona no modelo sem entrada de água?
Não, é necessário que o modelo seja com entrada de água para instalar o Dispenser, pois a instalação é feita no meio da mangueira de entrada de água.

Para que serve a grama sintética?
Indicamos o uso da grama sintética no período de adaptação para peludinhos que estão habituados a se aliviarem na grama sintética. Após a adaptação, recomendamos que retire, pois o Weasy foi desenvolvido para ser usado sem nenhum outro método em cima.

O que é a Derivação 2 em 1?
A derivação é um adaptador que irá dividir a saída de água de uma só para duas, assim você poderá instalar o Weasy em uma e a máquina de lavar roupa em outra.

Eu preciso comprar a ponteira fixadora para ralo? Não, pois a ponteira já acompanha o produto.

Preciso comprar o adaptador de torneira 3/4? Junto do pedido irá um adaptador branco padrão para torneiras 3/4 com rosca.

Preciso comprar o adaptador de 1/2 de parede?
Se a sua torneira não for 3/4 com rosca e a sua entrada da torneira for de 1/2, você pode usar o adaptador de 1/2 de parede para fazer a instalação do Weasy com entrada de água.

Preciso comprar o adaptador de 3/4 de parede?
Se a sua torneira não for 3/4 com rosca e a sua entrada da torneira for de 3/4, você pode usar o adaptador de 3/4 de parede para fazer a instalação do Weasy com entrada de água.

Treino e adaptação


Meu cachorro irá se adaptar?
Não existe segredo e magia nenhuma, apenas dedicação, paciência e treino. Como qualquer outro método(jornal,tapete higiênico e bandeja) é necessário treinamento. Somente o tutor é capaz de garantir a adaptação do peludinho. Todo cachorro é capaz de aprender e tudo que eles precisam é de uma orientação do tutor para que a adaptação seja concluída com sucesso.

Como treinar o cão?
Você pode conferir o treino que indicamos por este link, ou baixando o ebook Xixi no Meu Weasy.

Meu gato irá se adaptar?
Gatos são extremamente inteligentes e não precisam ser treinados para fazer suas necessidades. Escolhemos um material que é bastante instintivo para eles e, mesmo que o seu gatinho esteja acostumado a enterrar, a adaptação é muito positiva. A transiçãogradual é importante, assim como em qualquer novidade na vida de um gato(comotroca de ração, introdução de novos animais na casa, etc).

Tenho mais que um cão, ambos podem usar o mesmo Weasy?
Se todos os peludinhos dividirem o mesmo método que usam hoje, vão dividir o mesmo Weasy.

Vocês recomendam ter 1 para cada gato?
Caso os gatos já estejam habituados a dividirem a mesma caixa, um Weasy atende.

Meu cachorro só faz xixi fora de casa o Weasy é para ele?
Peludos que não estão acostumados a se aliviar dentro de casa, ou que fazem xixi em muitos lugares, são mais difíceis para se adaptar. Antes de adquirir seu Weasy procure treinar seu peludo para se aliviar sempre no mesmo local, com o auxílio de algum material absorvente como jornal ou tapete higiênico. Se não se adaptar, é muito difícil que vá se adaptar ao banheirinho. Confira nosso e-book Xixi em Casa para ter algumas sugestões de transição.

Meu cachorro é rebelde e faz xixi em todos os cantos da minha casa, consigo adaptar no Weasy?
Peludos que não estão acostumados a se aliviar dentro de casa, ou que fazem xixi em muitos lugares, são mais difíceis para se adaptar. Antes de adquirir seu Weasy procure treinar seu peludo para se aliviar sempre no mesmo local, com o auxílio de algum material absorvente como jornal ou tapete higiênico. Se não se adaptar, é muito difícil que vá se adaptar ao banheirinho. Confira nosso e-book Xixi no Lugar Certo para ter um passo a passo mais detalhado.

Filhotes podem aprender?
Sim, filhotes podem utilizar o WeasyCão desde que já estejam adaptados a um método - jornal, tapete higiênico, grama sintética, etc. A adaptação para o banheiro canino é semelhante a um desfralde de criança.

Meu cão é idoso ele pode aprender?
Somente o tutor pode de garantir o sucesso na adaptação e todo cãozinho é capaz de aprender, independente da idade.Se o seu peludo já estiver habituado a se aliviar em um único local com auxilio de algum método, a adaptação será positiva, mas precisará de treino e dedicação.

Meu cãozinho tem alguma deficiência ele consegue aprender?
Se o seu peludo já estiver habituado a se aliviar em um único local com auxilio de algum método, a adaptação será positiva, mas precisará de treino e dedicação.

Se meu cachorro não se adaptar posso devolver o produto?
Tentamos auxiliar nossos clientes na transição, oferecemos um material bem completo sobre adaptação, sem custo adicional(oba!)!Mas, infelizmente, não podemos garantir a aplicação dessas orientações. O aprendizado depende inteiramente da rotina, do ambiente propício, da aplicação de treinos, da sensibilidade com o tempo de cada peludo, e consequentemente a adaptação que é uma atribuição do tutor e outros humanos que convivam com o cão. Nos responsabilizamos pelo fornecimento de um produto de qualidade e durabilidade, mas não podemos nos responsabilizar ou garantir a adaptação do seu cãozinho, somente você poderá fazer isso.

Dessa forma, após o período de 7(sete)dias corridos da data do recebimento não será possível realizar a devolução do produto. Confira nossas políticas de troca e devolução para saber mais.

Higiene e manutenção


Mas não fica cheiro?
Os banheiros inteligentes Weasy são como banheiros humanos - o material é de qualidade, o escoamento é direto para o ralo, a manutenção é mínima. Não tem cheiro por conta da qualidade e impermeabilidade dos materiais e o design patenteado e exclusivo que garante que a urina vá diretamente para o ralo.

Como limpar?
No caso do Weasy Cão você pode limpar a base e o tapete de borracha(quepode ser destacado) com uma bucha ou escova macia e detergente neutro, sabão de coco, desinfetante de uso pet ou limpador biodegradável. É só enxaguar e pronto. Evite produtos com cheiro muito forte que possam agredir o nariz do peludo, e fazer com que não reconheça mais esse espaço como o banheiro. Esse mesmo método pode ser usado para a base do Weasy Gato.

Para limpar o Weasy Gato no dia a dia só mantenha as pedrinhas sempre espalhadas para que ventilem - use uma camada fina. Borrife duas ou três vezes ao dia(ouquando sentir que é necessário) uma mistura de álcool, água e vinagre para desinfetar, neutralizar odores e secar as pedrinhas.

Para uma faxina completa, recomendamos que semanalmente você deixe as pedrinhas de molho com um desinfetante de uso pet. Você pode usar o próprio banheiro como uma bacia, levantando a mangueira de escoamento e enchendo de água. Deixe de molho, mexa, enxágue e borrife com a solução de álcool, água e vinagre para que seque. Se preferir, use um balde ou bacia separada e tenha um kit extra de pedrinhas para colocar no banheiro enquanto higieniza as que foram usadas. Se não usar o banheiro para inundar e deixar de molho, recomendamos que passe uma bucha ou escova macia na base com e detergente neutro, sabão de coco, desinfetante de uso pet ou limpador biodegradável. É só enxaguar e pronto.

Se tiver entrada de água, com que frequência devo ligar a torneira para realizar a limpeza?
Recomendamos que 2 vezes ao dia abra a torneira por no máximo 2 minutinhos e caso o seu modelo seja sem entrada de água, jogue 2 copos de água na bandeja.

Como funciona a ligação de água para gatos?
A ligação de água no modelo para gatos enxágua a bandeja de baixo, onde tem o escoamento para o ralo. A água não molha as pedrinhas garantindo mais conforto para o peludo.

Meu Weasy está entupido o que devo fazer?
Sugerimos que faça uma solução de água sanitária diluído em água, tampe o final da mangueira de escoamento, despeje a solução até cobrir um pouco mais do ralo do Weasy, esperar um período mínimo de 12 horas, após isso tirar o que estiver tapando a mangueira e deixar á água escorrer, caso não tenha sucesso volte a repetir o procedimento até desentupir.

Descarga Automática Weasy Smart


O que é?
Um sistema autônomo de limpeza para os banheiros Weasy: conectado a uma entrada de água e a uma tomada, e com um reservatório de desinfetante, ele sente a presença do peludo e dá a descarga na hora certa e pelo tempo ideal.

Quanto custa?
O Weasy Smart é um módulo adicional que pode ser instalado em qualquer um dos dois banheiros, desde que tenha entrada de água. Você encontra informações sobre este produto no nosso site em https://www.weasy.com.br/smart

O que preciso para fazer a instalação?
Precisa de um weasy com entrada de água, torneira e tomada por perto. slightly smiling face

O que acompanha o Smart?
Manual de uso e instalação, Módulo Weasy Smart, 1 fonte bivolt, fixadores auto adesivospara paredes que não podem ser perfuradas, e parafusos e buchas de 5mmpara paredes que podem ser perfuradas.

Preciso do dispenser de desinfetantepara instalar o Smart?
Não é preciso. O Smart tem um reservatóriointerno para o desinfetante.

Um Smart da pra instalar em quantos Weasy?É possível instalar apenas 1 weasy por Smart.

Qual a distancia que o Smart tem que ficar do Weasy?No máximo 1m e no mínimo 40 cm.

Qual o tamanho do fio de energia do Smart?
O fio da fonte tem 1 metro.

O Smart pode tomar chuva? E sol?
O Smart deve ser instalado em local protegido, não deve ser instalado em ambiente externo sujeito a umidade e intempéries.

Quantos ml tem o reservatório?O reservatório para desinfetando do Smart tem 330ml.

Sobre a luz piscando
Se a luz estiver piscando rapidamente é porque o reservatório de desinfetante esta vazio. Se estiver piscando lentamente significa que o Smart esta em na pausa de 2 min antes da descarga.

Ele é bivolt?Sim, pode ser usado em tomadas 220 volts e/ou 100 volts.

Quanto tempo dura o desinfetando que coloca no reservatório do Smart?
O tempo estimado de duração do desinfetando no reservatório é de 15 dias.

O Smartfunciona no modelo sem entrada de água? Não é possível instalar o Smart nos modelos sem entrada de água.

Sacocôs ecológicos


Qual a diferença entre eles?O Sacocô Casa é feito de uma película de eteno, que dissolve na água sem deixar rastros ou contaminantes. Deve ser usada em períodos curtos e com fezes secas, para não derreter, e descartado em vaso sanitário.

O Sacocô Passeio é feito de bioplástico orgânico, de amido de milho e mandioca. Ele não dissolve na água, mas é totalmente compostável - depois de usado irá se degradar sem contaminar. Deve ser descartado junto a dejetos sólidos ou em composteira de fezes animais.

Qual o tamanho do Sacocô?O Sacocô Passeio tem 20x30cm. O sacocô Casa tem 8x20cm

Posso jogar o Sacocô Passeiono ralo?Não! Eles não dissolvem na água e irão gerar entupimentos.

Posso usar o Sacocô Casa no passeio?É possível, mas não recomendamos: como o Sacocô Casa se dissolve em contato com a águapode ir derretendo durante o passeio se as fezes estiverem muito úmidas.

Compras e pedidos


Pedidos


Posso encomendar um Weasy sob medida?
Infelizmente não fazemos modelos sob medida, somente os tamanhos, opcionais e coresque já estão no nosso site.

Consigo adicionar(ouremover) produtos de um pedido já efetuado?
Infelizmente não é possívelalterar pedido já efetuados.

Consigo alterar o endereço de entrega de um pedido já efetuado?
Infelizmente não é possível alterar no pedido, masconseguimosfazera alteração no sistema da transportadora. Essa alteração irá interferir no seu prazo de entrega. Caso o seu pedido não esteja faturado ainda, recomendamos cancelar a compra e refaze-la com o endereço correto. Se o pedido já estiver faturado, nos envie o endereço correto e o número do pedido para suporte@weasy.com.br que nossa equipe fará a solicitação para a transportadora e te avisará se foi possível ou não alterar.

Meu pedido foi postado mas eu não recebi o código de rastreio, o que fazer?
Por favor, envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br que nossa equipe irá te informar.

Meu pedido está como concluído mais eu não recebi, o que devo fazer?
Hmm, vamos verificar o que aconteceu? Envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br que nossa equipe irá te auxiliar, por favor.

Quero cancelar meu pedido como devo proceder?
Por favor, envie um email para suporte@weasy.com.br com o número do pedido solicitando o cancelamento que nossa equipe irá te auxiliar.

Não recebi e-mail de confirmação da compra, o que devo fazer?
Por favor, entre em contato conosco pelo email contato@weasy.com.br com o CPF do comprador que nossa equipe irá te auxiliar.

Entregas


Qual o prazo de entrega?
Depende da região que você mora: alguns locais são de acesso mais rápido que outros. Como oprazo de entrega depende de cada CEP, você pode conferir direto no nosso site após escolher o modelo desejado e colocar no carrinho;)

Qual o valor do frete?
Você pode conferir o valor do frete no nosso site, após colocar o modelo que deseja no carrinho. Lá terá um campo para colocar o CEP e verificar o custo do frete.

Como funciona o serviço de entrega do produto?
Trabalhamos comtransportadoras que levam o produto até você. No momento do envio você terá acesso ao rastreio,que enviamos via e-mail.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Assim que o produto é postado, mandamos o rastreio por e-mail. Por esse link você pode acompanhar a entrega. Caso não tenha recebido, envie o número do seu pedido para contato@weasy.com.br solicitando o rastreio.

Caramba…a data limite de entrega já esgotou e meu pedido ainda não chegou! O que eu faço?
Poxa! Sentimos muito! Neste caso, envie um e-mail com o número do seu pedido para suporte@weasy.com.br que nossa equipe irá verificar.

Parcerias - Distribuição


Vocês vendem para CNPJ?Entre em nossa área de parcerias e submeta o cadastrado, por favor.

Quero vender Weasy na minha lojaou atuar como distribuidor dos produtos. Como faço?
Agradecemos o interesse! Neste caso, precisamos que envie os dados da sua loja para pela área de parcerias no nosso site que nossa equipe irá analisarseu pedido.

Marca e comunicação


Quero ser um parceiro como funciona?Oba! Que legal! Acesso a área de parceiros no nosso site.

Estou organizando um evento e gostaria da presença do Weasy, com quem devo falar?
Ah, que bacana! Acesso a área de parceiros no nosso site.

Políticas de troca e devolução - Quando se aplica troca


“O Weasy ficou pequeno(ougrande), posso trocar?”
Sim! No entanto, é importante que você confirme as medidas do espaço disponível no seu lar e do seu pet para se certificar que escolheu o tamanho certo antes de efetivar a compra. O tamanho que indicamos para cada raça é baseado em experiências de nossos próprios clientes. Escolher um tamanho fora do padrão indicado poderá trazer dificuldades durante o período de adaptação. Veja abaixo como proceder, no item‘Comofunciona a política de troca?’

“Adquiri um modelo e agora vejo que precisava de outro, posso trocar?”
Caso você tenha comprado sem entrada de água e queira um modelo com(evice versa), ou tenha comprado sem parede, e queira com(evice versa), você pode realizar a troca sim. Antes de adquirir seu Weasy, lembre-se que a mangueira de entrada de água tem 5 m de comprimento e é possível ter um adaptador para encaixar máquina de lavar e Weasy na mesma saída de água(mesmotanque). Lembre-se também de estar atento ao comportamento do seu peludo, cães e cadelas que só levantam a pata para se aliviar se beneficiam de um modelo com parede, já os que estão acostumados a se abaixar para fazer xixi podem ter um modelo sem parede. Veja abaixo como proceder, no item‘Comofunciona a política de troca?’

“Comprei meu produto em promoção, posso trocar?”
A nossa política de trocas é a mesma para produtos comprados na promoção. Veja abaixo como proceder, no item‘Comofunciona a política de troca?’

“Acho que meu produto apresentou algum defeito de fabricação, posso trocar?”
Claro! Solicitamos o descontinuo imediato do uso de qualquer um de nossos produtos e entre em contato conosco imediatamente caso você perceba qualquer defeito de fabricação. Se constatado defeito de fabricação em até 3 meses do recebimento, trocaremos seu produto por um novo, garantindo a higiene de sua casa e a segurança de seu animal. Veja abaixo como proceder, no item‘Comofunciona a Garantia Weasy?’

Quando não se aplica troca


Produtos usados.Colocar em cima do Weasy qualquer tipo de solução como‘pipidog’,‘xixisim’, jornal sujo de xixi, tapete sujo de xixi ou similares são considerados produtos usados.

Produtos fora das especificações.Produtos sem caixa original, sem nota fiscal, sem as peças que o acompanham.

Produtos danificados por mau uso.Caso o produto seja manuseado fora das orientações disponíveis no manual que o acompanha, ou negligenciado em seus cuidados, o uso inadequado pode danificar ou desgastar o Weasy e, neste caso, não será possível realizar a troca. Da mesma forma, caso o produto seja danificado pelo animal não será possível fazer a troca.

Produtos modificados.
A garantia não se aplica caso seja feita alguma modificação ou reparo pelo usuário, comprometendo a integridade do produto.

Como funciona a política de troca?
Caso você deseje trocar seu pedido(totalou parcial), você tem até 30(trinta)dias contados a partir do recebimento dos produtos para fazer a solicitação. Você nos enviará de volta o que quer trocar, e nós lhe enviaremos um“cupom”no mesmo valor que foi pago pelo(s) produto(s) devolvido(s). Assim, você pode realizar uma nova compra em nosso site e escolher o que preferir. A troca consiste em 4 passos:

  1. Solicitação de troca:
    Assim que você solicitar a troca pelo e-mail suporte@weasy.com.br, nós lhe enviaremos um passo a passo detalhado com todas as informações e prazos. Caso você solicite a troca em até 07(sete)dias corridos a partir da data de recebimento, o frete de retorno e o frete do novo envio ficam inteiramente por nossa conta. Após esse prazo, o custo do frete ficará por conta do cliente.
  2. Envio do produto: Após a solicitação de troca, geramos um código de postagem e informamos qual a unidade da nossa transportadora parceira mais próxima para que você possa postar nosso produto de volta. Você deve enviar o(s) produto(s) e todo o conteúdo intactos, em sua caixa original(incluindomangueiras, ponteiras, etc) e acompanhados de nota fiscal. Lembrando que o código de postagem é único e possui data de validade sem possibilidade de prorrogação. Caso expirado a postagem ficará por conta do cliente.
  3. Analise: Assim que recebermos o(s) produto(s) em nossa fábrica vamos verificar todos os ítens referentes a troca. Este procedimento poderá levar até 7(sete)dias úteis após o recebimento do produto.
  4. Liberação de cupom de crédito: Após esses 7 dias úteis você recebe o cupom de crédito na loja.

Como funciona a garantia?


Se você constatar um defeito de fabricação deve interromper o uso do produto e acionar a garantia. O processo tem 3 passos simples:

  1. Acionamento da garantia:
    Para acionar sua Garantia Weasy contra defeitos de fabricação, você pode enviar um e-mail com 02(duas)fotos ou vídeo do produto mostrando o problemas para suporte@weasy.com.br. Passaremos todas as informações, passo a passo e prazo via e-mail.
  2. Análise:
    As imagens serão avaliadas pelo setor responsável para verificar se a garantia se aplica. Caso não seja possível estabelecer um diagnóstico(positivoou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.
  3. Troca do produto:
    Aprovada a emissão da garantia, procedemos com a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou, caso este esteja indisponível em nossos estoques, por qualquer outro de igual valor. Após a solicitação de troca por garantia, geramos um código de postagem e informamos qual a unidade da nossa transportadora parceira mais próxima para que você possa postar nosso produto com defeito de volta. Lembrando que o código de postagem é único e possui data de validade sem possibilidade de prorrogação. Caso expirado a postagem ficará por conta do cliente. Assim que postado o produto com defeito para a troca em garantia é necessário informar via e-mail suporte@weasy.com.br e anexar o comprovante de postagem. Dessa forma, solicitamos o envio de um novo produto em perfeitas condições para você.

Quando se aplica a devolução


“Recebi meus produtos comprados pelo site, mas quero desistir. É possível devolver?”
Sim! Desde que ele tenha sido comprado em nosso site, você tem até 07(sete)dias depois de recebero produto para devolvê-lo, sem problemas. Siga as orientações no item abaixo‘Comofunciona a devolução?'

Quando não se aplica a devolução


“Meu cachorro não se adaptou, e já passaram os 7 dias ocorridos após o recebimento. Posso devolver?”
Para ajudar nossos clientes na transição, oferecemos diversas dicas de adaptação e estamos inteiramente disponíveis para dúvidas e ajuda no treino, sem custo adicional(oba!),trazendo orientações baseadas na nossa experiência com a adaptação de milhares de peludos! Mas, infelizmente, não podemos garantir a aplicação dessas orientações. O aprendizado depende inteiramente da rotina, do ambiente propício, da aplicação de treinos, da sensibilidade com o tempo de cada peludo, e consequentemente a adaptação que é uma atribuição do tutor e outros humanos que convivam com o cão.Nos responsabilizamos pelo fornecimento de um produto de qualidade e durabilidade, e nos disponibilizamos a ajudar, mas não podemos nos responsabilizar ou garantir a adaptação do seu cãozinho, somente você poderá fazer isso. Dessa forma, após o período de 7(sete)dias corridos da data do recebimento não será possível realizar a devolução do produto.

Produto comprados em outro site.Caso seu Weasy tenha sido adquirido em outro local, verifique as políticas de devolução desse site. Somente são elegíveis para desistência e estorno compras feitas em nosso site.

Produtos usados.Colocar em cima do Weasy qualquer tipo de solução como‘pipidog’,‘xixisim’, jornal sujo de xixi, tapete sujo de xixi ou similares são considerados produtos usados.

Produtos fora das especificações.Produtos sem caixa original, sem nota fiscal, sem as peças que acompanham.

Produtos danificados por mau uso.Caso o produto seja manuseado fora das orientações disponíveis no manual que o acompanha, ou negligenciado em seus cuidados, o uso inadequado pode danificar ou desgastar o Weasy, e neste caso dessa forma, não será possível realizar a troca. Da mesma forma, caso o produto seja danificado pelo animal não será possível realizar a troca.

Produtos modificados.A garantia não se aplica caso seja feita alguma modificação ou reparo pelo usuário, comprometendo a integridade do produto.

Como funciona a devolução?


Você tem até 07(sete)dias contado a partir do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento da compra e o estorno por desistência. Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em sua embalagem original, e acompanhados de nota fiscal.

  1. Solicitação:
    Assim que você solicitar a devolução pelo e-mail suporte@weasy.com.br, nós lhe enviaremos um passo a passo detalhado com todas as informações e prazos.
  2. Envio do produto:
    Após a solicitação de devolução, geramos um código de postagem e informaremos qual a unidade da nossa transportadora parceira mais próxima para que você possa postar nosso produto de volta(dentrodo padrão descrito acima). Lembrando que o código de postagem é único e possui data de validade sem possibilidade de prorrogação. Caso expirado a postagem ficará por conta do cliente.
  3. Estorno:
    Uma vez recebidos os produtos intactos, em sua embalagem original, e acompanhados de nota fiscal, providenciaremos o estorno em até 07(sete)dias úteis.